Domine a expansão internacional aprendendo como adaptar sua comunicação para brasileiros no exterior

Assumir a liderança de operações em mercados tão distintos quanto Estados Unidos, Canadá, Europa e Emirados Árabes exige muito mais do que fluência em idiomas: exige uma profunda inteligência cultural. Durante sua participação no ECON Xperience, o executivo Humberto Moraes detalhou os complexos desafios de gerenciar o marketing e a expansão de grandes fintechs multinacionais. O primeiro grande obstáculo apontado por ele é o choque interno de gestão. "O maior desafio no começo foi a questão de fuso horário, entender a política da empresa e também a cultura da empresa", explica. Atuando nos EUA por companhias de origem inglesa, ele gerencia equipes globais compostas por indianos, europeus, africanos, russos e americanos. Sua missão diária é orquestrar essa engrenagem: "Eu tenho que tentar adaptar a cultura de cada um, ou da cultura da empresa, para a cultura brasileira".

Além de alinhar as engrenagens internas, o grande trunfo estratégico de Humberto foi mapear o comportamento do próprio consumidor. Ele desmistifica a ilusão de que o público brasileiro no exterior se comporta como um bloco único de consumo. Na prática, o isolamento geográfico e a integração local geram o que ele define como "culturas secundárias". "O brasileiro fora do Brasil ele cria uma cultura própria", observa o executivo. "Apesar de o brasileiro carregar a cultura dele do Brasil pro país que ele vai, ele também pega algumas coisas da cultura de onde ele tá e isso também é um pouco diferente".

Essa metamorfose do imigrante exige que o marketing seja altamente cirúrgico. A comunicação que atrai e converte um cliente na Flórida não necessariamente funcionará com a mesma eficácia em Londres ou em Dubai. "Eu trabalhando aqui nos Estados Unidos com o pessoal da Europa, com o pessoal dos Emirados Árabes, é bem diferente. Eu sei que são todos brasileiros, mas tem algumas particularidades que são diferentes", detalha Humberto.

Para dar conta de mapear todas essas sutilezas e manter a operação rodando de forma sincronizada em múltiplos continentes, a logística pessoal e o sacrifício do gestor são postos à prova diariamente. "Outra coisa também é o próprio fuso horário né, porque às vezes não tem jeito, tem que fazer reuniões de madrugada, tem que fazer reuniões tarde da noite. Mas eu acredito que faz parte de trabalhar com o mundo todo", conclui, mostrando que a liderança global não tem hora para desligar.

Sobre Humberto Moraes:

Humberto Moraes é um profissional com uma trajetória internacional construída a partir de decisões estratégicas, reinvenção e visão de mercado. Formado em Engenharia Civil no Brasil, onde atuou como empresário do setor, migrou para os Estados Unidos para estudar e acabou expandindo fortemente sua atuação para o marketing e o desenvolvimento de negócios internacionais. Sua aproximação com o marketing de influência o levou a atuar com grandes fintechs de remessas financeiras, como SendWave, TapTap e Lemfi, escalando de funções operacionais para cargos de alta liderança. Com expertise em lançamento e direção de mercados, ele já comandou a expansão do público brasileiro nos EUA, Canadá, Europa e Emirados Árabes, consolidando-se como um gestor estratégico global com profundo entendimento sobre o comportamento do imigrante.

Veja a conversa completa com Humberto Moraes no ECON Xperience: https://www.youtube.com/watch?v=nIn6B-xw2H0